User Experience (UX)

Was ist User Experience (UX)?

User Experience (Nutzererlebnis) beschreibt das gesamte Erlebnis einer Person beim Interagieren mit einem digitalen Produkt – einer Website, App oder Software. Es umfasst nicht nur das visuelle Design, sondern auch Usability, Ladezeit, Informationsarchitektur und emotionale Reaktion.

Warum ist UX so wichtig?

Schlechte UX kostet direkt Geld:

• Nutzer verlassen eine Seite im Schnitt nach 53 Sekunden, wenn sie nicht finden, was sie suchen
• Jede Sekunde zusätzliche Ladezeit reduziert Conversions um ~7 %
• Verwirrende Navigation erhöht die Absprungrate massiv

UX vs. UI

UX (User Experience) und UI (User Interface) werden oft verwechselt:

• UX = Wie fühlt sich die Nutzung an? Ist es einfach, intuitiv, zufriedenstellend?
• UI = Wie sieht die Oberfläche aus? Farben, Typografie, Icons, Abstände

Gutes UI-Design ohne gutes UX-Design ist wie ein schönes Auto mit einem kaputten Steuer.

UX-Prinzipien für Unternehmenswebsites

• Klare Hierarchie: Wichtigstes zuerst
• Konsistenz: Gleiche Elemente verhalten sich immer gleich
• Feedback: Formulare zeigen Fehler sofort an
• Fehlertoleranz: Nutzer können Fehler leicht korrigieren
• Barrierefreiheit: Auch für ältere Nutzer und Sehbeeinträchtigte nutzbar